Política de Reembolso e Garantia

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o CDC, para compras online, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de instalação ou uso.

• No caso de produtos fabricados sob medida ou com personalização específica (se houver), as regras de devolução podem variar conforme a legislação vigente.

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2. Garantia contra Defeitos de Fabricação

Nossos produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação.

• A garantia cobre exclusivamente falhas de produção ou componentes defeituosos de fábrica.

• Para acionar a garantia, o produto passará por uma análise técnica em nosso laboratório para constatar o defeito mencionado.

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3. Exclusões de Garantia (Importante)

Como fabricantes de componentes, ressaltamos que a AEB Componentes não se responsabiliza por danos decorrentes de fatores externos. A garantia será prontamente invalidada nos seguintes casos:

• Danos por instalação incorreta ou imperícia técnica;

• Sinais de curto-circuito por ligação indevida na rede elétrica;

• Modificações ou adaptações feitas no produto original;

• Uso de lâmpadas ou acessórios incompatíveis com a especificação técnica da lanterna/peça;

• Danos físicos causados por quedas, batidas ou exposição a condições extremas não previstas no projeto do produto.

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Recomendação: Para garantir a integridade do produto e a sua segurança, a instalação deve ser realizada sempre por um profissional eletricista qualificado.

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4. Frete em Caso de Devolução ou Troca

• Arrependimento ou Defeito Confirmado: Os custos de transporte serão assumidos pela AEB Componentes.

• Garantia Negada (Mau Uso): Caso a análise técnica comprove que o defeito foi causado por erro de instalação ou mau uso, o frete de retorno do produto será de inteira responsabilidade do cliente.

• Frete FOB: Lembramos que, em condições normais de venda, o frete é na modalidade FOB (por conta e risco do cliente).

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5. Opções de Reembolso

Uma vez aprovada a devolução ou o defeito de fabricação ser constatado sem possibilidade de reparo, o cliente poderá optar por:

1. Substituição: Receber um novo item (sujeito ao prazo de fabricação atual).

2. Estorno do Valor: O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

   • Cartão de Crédito: O estorno aparecerá em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.

   • PIX/Boleto: O depósito será feito em conta corrente do titular da compra em até 5 dias úteis.

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